Уважаемый, Дмитрий Анатольевич.
Сегодня ровно час: с 15 до 16 не могла дозвониться по 4-м телефонам Главэкспертцентра:
Тел. (495)954-51-68
Тел. (495)954-53-02
Тел. (495)954-61-58
Тел. (495)954-19-39
Трубку вообще никто не снимает! Если долго-долго держать – трубку никто не берёт, а потом звонок срывается, появляются короткие гудки. И при последующей попытке перезвонить, постоянно занято. Потом всё повторяется: трубку долго-долго никто не берёт, затем звонок срывается, и потом опять занято! У меня сложилось субъективное мнение, что по четырём указанным телефонам, вообще никого нет!
Причём, моё предположение подтвердили по справочному телефону (495)608-61-58, объяснив, что я не первая на это жалуюсь, что трубку никто не снимает! Вежливая девушка-оператор сообщила:
«Вот, только, что до вас звонила женщина и тоже пожаловалась, что трубку никто не снимает. Я ей дала телефон начальника. Она, наверное, уже ему сообщила о таком безобразии, и вы сможете до них дозвониться. Они возьмут трубку! Попробуйте ещё раз. Ну, если, вдруг не получиться, звоните мне опять».
Пробую. Ситуация повторяется, как описано выше.
Я опять обращаюсь за помощью по справочному тел. (495)608-61-58. Объясняю оператору ситуацию. Мне советуют лично принять меры реагирования и приструнить сотрудников, которые не снимают трубку, пожаловавшись их начальнику – Монахову Алексею Вадимовичу по тел. (495)665-00-15.
Но секретарь Монахова, сообщила, что они не отвечают за работу Главэкспертцентра и попросила меня звонить только на Шаболовку, объяснив, что это два разных ведомства.
Но к ним я же звонила не по своей воле. Меня перенаправил жаловаться вежливый оператор со справочной. Хотя, на мой взгляд, она сама могла бы попросить своих коллег более ответственно относиться к своим обязанностям, а не заставлять меня наводить порядок!
Я опять звоню по справочному телефону. Рассказываю, что мне ответил секретарь Монахова. Вежливый оператор, услышав моё объяснение, очень удивилась и дала телефон зама руководителя – Круглова Виктора Ивановича, уже на Шаболовке, (495)954-51-27.
Но секретарь зама меня перенаправила к руководителю на Шаболовке - Голубеву, объяснив, что зам. этим вопросом не занимается!
По тел. руководителя - Голубева Виктора Вадимовича (495)954-44-72, секретарь, вообще трубку не берёт! Замкнутый круг какой-то, и никто не за что не отвечает!
Предварительно, начав звонить, я уточнила, кто именно мне может ответить на интересующий меня вопрос. Мне указали 4 телефона, на которые никто не отвечает (в Главэкспертцентре, на Шаболовке)! Уточнила и время работы отдела признания и подтверждения документов об образовании: с 10 до 18.

Вопрос: почему я сама через руководителей должна приструнять сотрудников, которым сложно ответить по телефону? Почему я должна тратить так много своего личного времени и денег на переговоры с межгородом?
Почему, если я отправила документ об образовании 7 месяцев назад в Главэкспертцентр, от них до сих пор нет никаких известий, кроме почтового уведомления, что документы получены?
При таком отношении к своей работе, я не понимаю, почему налогоплательщики должны оплачивать работу таких чиновников?

Кто мне возместит денежные средства, потраченные на телефонные переговоры, которые мне так и не принесли ответ на мой вопрос?
Почему мои документы находятся так долго в работе? Если это, вообще, можно назвать «работой»!
Мало того, что я из-за развала СССР должна подтверждать медицинский диплом, полученный в Севастополе (городе русской славы), должна подтверждать за немалые деньги! Так ещё и сталкиваюсь с таким отношением.
Почему у нас в стране, пока не рявкнешь, никто работать не начинает?
С уважением, Ершова Оксана Владимировна.